Hallo Sabrina,
gern geschehen. Das mit dem Telefonsupport bezieht sich übrigens (auch wenn Apple gern einen anderen Eindruck erweckt) nur auf Hilfe mit der Bedienung deines Macs etc. Wenn du also mit iTunes nicht klar kommst oder fragen willst, wie man Siri am Mac benutzt, dann könntest du da (innerhalb der ersten 90 Tage gratis) anrufen.
Hardware-Defekte (und um die scheint es dir ja primär zu gehen) sind im ersten Jahr von der normalen Garantie abgedeckt und dazu gehört natürlich auch der entsprechende telefonische Kontakt zu Apple.
Gruß
DMM
